Intro
La grande oubliée des priorités IT : la documentation. C'est pourtant une des meilleures assurances qu'une entreprise peut s'offrir quant à la stabilité et la performance de son infrastructure informatique.
Elle ne sert pas qu'aux gros groupes ou aux équipes de devs : elle est essentielle, même (et surtout) dans les petites structures.
Documenter, c'est garder en mémoire l'historique de l'entreprise. C'est aussi éviter les réponses malheureusement si répandues : "Je ne sais pas ce que c'est, c'est l'ancien informaticien qui l'avait mis en place" ou la très théorique : "Ça marche mais je ne sais ni pourquoi ni comment".
La doc, c'est indispensable en cas de départ d'un collaborateur (ou l'entrée d'un nouveau), de panne critique (🔥c'est le feu partout, je fais quoi ?) ou tout simplement pour l'évolution de votre activité.
Ce qu'il faut documenter
On pourrait porter le combat de la documentation à absolument tous les secteurs : RH, Commerce, Marketing, etc... Mais ici, concentrons-nous sur les grandes lignes informatiques qui nous concernent.
👉 L'infrastructure
- Qu'est-ce qu'il y a dans mon parc informatique ?
- Comment fonctionne-t-il ?
- Qui y accède et comment ?
Un tas de question auxquelles on peut répondre simplement avec un bon schéma réseau qui donne tout de suite une vision globale. Une cartographie synthétique, qu'on peut faire avec outils simples comme draw.io, Lucidchart ou Whimsical.
On pousse un peu avec un inventaire clair des équipements : serveurs, VMs, switchs, box, routeurs, bornes WiFi... et pourquoi pas les postes de travail. Une fiche par équipement : ce que c'est, comment ça marche, à quoi ça sert. Des outils comme GLPI, Snipe-IT ou un simple tableur peuvent faire l'affaire.
Ensuite, la gestion des accès. Super important quand une équipe grandit (ou rapetisse). Qui a accès à quoi et comment ? Un tableau simple pour tout consigner, c'est bof. Mais certains outils comme Bitwarden, KeePass ou 1Password Teams peuvent aider à bien organiser tout ça.
Enfin, la sauvegarde et la restauration. C'est pas optionnel. Comment fait-on les sauvegardes ? Et comment on récupère les données en cas de défaillance ? C'est la base d'une infra sécurisée donc on intègre le tout dans la documentation de synthèse.
👉 Le code
Nos amis devs ont un devoir important de documentation. Comment fonctionne le logiciel, le site, l'appli ? Pensez à votre prochain. Sérieux.
- Documentez la structure du projet : hiérarchie des fichiers, leur utilité, les liens entre eux.
- Un dev extérieur doit pouvoir comprendre l'ensemble en un coup d’œil.
- ✅Bonus : prendre ce recul pour documenter débloque souvent des bugs. C'est cadeau.
Notez aussi les dépendances : librairies, API, services tiers. Faites un petit listing avec versions, ça aide énormément. Un README.md bien fait, et c'est parti! Pensez aussi à intégrer Doxygen ou Sphinx suivant votre stack.
⚠️ La doc n'exempte pas de commenter le code ! Je vous vois venir petits malins...
👉 Les processus
Le mot est vague mais vous voyez l'idée : tout ce qui concerne l'entretien, la maintenance, les routines.
- Procédures de sauvegarde
- Redémarrage des systèmes critiques
- Création d'un utilisateur
- ...
📌Bref, tout ce qu'on doit savoir faire et reproduire sans avoir à réinventer la roue.
Concrètement : les bénéfices
✅Gain de temps
Plus besoins de redécouvrir son infra ou son projet à chaque intervention. Un nouveau collaborateur ? Une modif ? Une sauvegarde manuelle ? Pas de problème patron, j'ai la doc.
✅Meilleure collaboration
Les nouveaux arrivent et comprennent comment tout fonctionne sans devenir Colombo (référence de vieux). Et même un non-initié à l'Art de l'Informatique peut s'en sortir avec une bonne doc de synthèse.
✅Moins d'erreurs
La doc, c'est aussi éviter les boulettes. On sait où on met les pieds, on évite les catastrophes.
✅Mémoire d'entreprise
Un an plus tard, on évite de se dire : "C'est moi qui ai écrit ça ? Pourquoi ? A quoi ça sert ?"
✅Image pro
Ca inspire confiance. Collaborateurs, prestas, clients, repreneurs : une bonne doc montre que vous tenez la baraque. Vous allez faire des envieux.
Bonnes pratiques de rédaction
✒️Pas besoin d'écrire un roman.
- Un peu de contexte, beaucoup de synthèse
- Des schémas, des tableaux (on adore les images)
- Une mise en page claire
- Et surtout, GARDEZ-LA A JOUR ! 🔄️.
⚠️Une doc obsolète peut être pire que pas de doc du tout.
Cas concret : l'héritage maudit (SPOILER : j'ai souffert)
Quand je faisais encore un peu de dev, on m'a confié un gros site de colocation. Pour le petit jeune indépendant que j'étais, c'était le jackpot.
Sauf que, l'ancien dev avait quitté le navire en laissant derrière lui : rien. Pas une ligne de doc. Pas un commentaire sur le code. Pas un schéma.
Chaque action devenait une enquête. Modifier le code ? C'était potentiellement déclencher une apocalypse. (Et c'est arrivé... Plusieurs fois) 💥
J'ai passé des heures (non facturables) à tenter de comprendre cette usine à gaz prête à exploser.
Avec le recul, j'aurais dû oser un STOP : on documente d'abord, on développe ensuite.
Depuis ? J'ai compris. Et j'ai récupéré pas mal d'infras sans doc. Ne jamais sous-estimer le pouvoir d'une doc claire, même minimaliste.
Pour reprendre un célèbre groupe, c'est bon pour le moral et très sain pour votre santé capillaire.
Conclusion (d'un article trop long)
📄Documenter, c'est pas un luxe. C'est un pilier, un levier, une péninsule de stabilité et de performance.
Pas réservé aux grands groupes : utiles dès les premiers pas. Et si tu as besoin d'aide pour t'y mettre, je suis là pour ça 😉
